选样客怨话术篇 一、 当客人对照片不满意时，应如何回答处理？ （1） 看毛片觉得不是很喜欢对不对。（认同） （2） 眼光还是不错的。（赞美） （3） 其实还只是毛片，何谓毛片，就是有毛病的照片（开玩笑的说）第一色泽不准，放大还要调色。第二没经过设计，还没做美工，美工设计起来就不同了。第三尺寸比例不对，照片放大效果就不同了，色泽准了，照片大了，再加上美工设计肯定效果就不错了。（举例） （4） 您慢慢看，多看几遍，我帮你好好挑选。（要求） （5） 主导他选样不要让他多开口，告诉他那张做什么不错，引导他，其实都是你做主即可。 二、 当客人认为照片与样本相差太多时如何应对？ （1） 毛片还未经过设计，肯定与样本有差别。（认同） （2） 其实您表现的还不错，设计起来跟我们样本一定差不多美。（赞美） （3） 每个人的个性与感觉都不同，拍起来的东西一定有所差别，况且您现在看的是毛片，设计起来就不同的。毛片是未经处理也未经设计，样本是经过处理也经过设计，况且你们俩个性不同，你们有你们的风格，你看还把你俩的味道拍的一点都不失真呢。（举例） （4） 我觉得这张放大不错，你认为