新咨询顾问常见应急应对话术 一、 客人入坐出示红单，在取样片给客人看时避免等候客人感受不好的说词，避免等     候感受不好先主动倒水给客人并告知：“稍待片刻，我马上为你们取样片，因为要核对一下底片，所以稍待”。 二、 取出样片选片前为了营造好的气氛 1、 我介绍：“我叫XX，是这里的咨询顾问，这是我的名片，很高兴为你们选样，待会儿有问题可提出来，我会帮你们参考或建议； 2、 点照片张数，选样前必须当着顾客的面清点照片张数； 3、 先告知毛片与正片的差异并可处理：“现在你们看的毛片的色彩并不是标准的，后期还要重新调试最佳色彩，眼袋和笑沟，你如果觉得过深可以重新修饰。“ 三、 拍出来不像自己，有点失真 1、 抚客人； 2、 况较轻的可告知：“肯定有变化，平常生活中不可能这样穿着与化妆，拍出来难免有点变化，本色也有差    化作用，如果没有改变就不用花钱到影楼里拍照”； 3、 人反映很强烈的可马上报备老员工或主管