分析顾客
1、理智思考型
此类顾客重视实质性东西,门市要有实力,专业性强,运用数据,帮助其比较、分析。不要 夹缠不清试图蒙混过关,而要让他自己去评判。
2、贪图便宜型
这是比较多的一种。他们比较看重优惠、赠品,门市人员应该分析这类客户看重的是那一部分内容,先提高其价值,作为门市成交的"杀手锏"在关键时刻推出,必定能事半功倍。
3、浪漫幻想型
接待此类客户时,重点是赞同客户的幻想,并和其一起幻想,构筑其美梦,但是门市自己一定要很清楚,说话、措辞要比较小心,在帮助其幻想时要注意分寸,话不能说得太满,不要许下无法兑现的诺言,否则一旦不能满足,后果非常严重。
4、犹豫不决型
现在婚纱影楼的竞争很激烈,客户选择余地很大,在接待此类顾客时,门市人员直接向客户 推荐一种或两种产品,避免出现多种产品让顾客选择,让顾客"伤脑筋",最后客户可能会提出回去想想再来订,这容易流失客户,门市应主动替他作决定。
5、好面子型
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