营销诊断篇 警惕客人“跳槽”       一、经营顾客心（躬身自问）       1、是否给顾客提供了优质的服务和良好的产品？       2、顾客所花的钱是否值得？       3、前半夜想自己，后半夜想别人——将心比心?       4、经营顾客心，是否创造性地提供超值服务?       5、信任感和满意感是医治顾客“跳槽”的金玉良药吗?       二、提供个性化、对手不易模仿的产品或服务       1、“个服”