做足100 满意100
——上海维纳斯比莉·嫉妒婚纱主题流行馆总经理李绿峰服务品质专访
关于服务的话题已经是老生常谈了。特别是对于我们这样的服务行业,离开了“服务”,就没有了生命力,没有了根基。“把服务做好”一直以来是众婚纱影楼老板的共识,但能真正全部不折不扣的做足、做到位的却不是很多,换句话说,只要真正能将平时挂在最边的“服务”做好,就很不简单了。服务不只是一个口号,而是一种行动!
服务的内容
婚纱影楼这样的特殊行业,服务真正的涵盖面包括拍摄服务、化妆造型服务、婚纱礼服服务以及服务本身;如果还要求尽善尽美,那就外加合理的价格。我相信,只要你能做到以上的服务,你就应该算是一家合格的婚纱影楼了。而且以上的几项内容里的每一项都包含人、事、时、地、物5个方面,因为客人比较注重这5个方面。比如在服务过程中,为她们拍摄的是谁?拍摄什么样的套系?什么时间拍?在哪里拍?最后能看到什么样的东西?在这里我提供给大家一个简单却很管用的表格,你不妨让进你店的每一对客人认真填写,然 [1] [2] 下一页 |